Wenn du hier bist, spielst du wahrscheinlich gerade mit dem Gedanken, deine eigene Website zu erstellen. Ganz gleich, ob du Business Starter bist und deine erste eigene Website planst, oder ob du schon länger im Game bist und deine Website vielleicht etwas in die Jahre gekommen ist und einen Relaunch vertragen könnte – hier bist du genau richtig und kannst dir das Wissen holen, das dir helfen wird, online für deine Wunschkunden sichtbar zu werden.
Als Webdesignerin und Marketing-Expertin möchte ich mit dir meine Erfahrungen teilen und dir die Schlüssel zum Erfolg auf dem Weg zu einer professionellen Website an die Hand geben.
Deine Website ist mehr als nur eine Ansammlung von Bildern und Texten im virtuellen Raum. Sie ist dein Schaufenster, deine Visitenkarte und dein Sprachrohr zu potenziellen Kunden. Eine gut gestaltete und durchdachte Website kann den entscheidenden Unterschied zwischen einem flüchtigen Besucher und einem zahlenden Kunden ausmachen. Deshalb ist es von größter Bedeutung, dass du die Geheimnisse einer professionellen Website kennst und sie zu deinem Vorteil nutzt.
In diesem umfassenden Artikel werde ich die sieben wichtigsten Zutaten für eine solche Website mit dir teilen. Von der klaren Kundenreise über Suchmaschinenoptimierung bis hin zur Integration von Social Proof – die folgenden sieben Elemente bilden das Fundament für eine erfolgreiche Online-Präsenz, die deine Wunschkunden anspricht und dein Business zum Erfolg führt.
Inhaltsverzeichnis 7 Zutaten erfolgreicher Websites:
Schicke deine Kunden auf eine spannende Reise und kommuniziere auf Augenhöhe
Eine klare Kundenreise ist entscheidend für den Erfolg deiner Website. Sie führt Besucher durch deine Website und hilft ihnen dabei, sich zurechtzufinden und die gewünschten Informationen zu finden. Beginne mit einer einladenden Startseite, die einen Überblick über deine Angebote und Dienstleistungen bietet. Von dort aus sollten klare Call-to-Action-Buttons den Besuchern den Weg zu weiteren relevanten Seiten weisen, wie etwa zu deinen Angeboten, deiner Über-mich-Seite und Kontaktmöglichkeiten.
Kundenzentrierte Texte spielen eine wichtige Rolle dabei, die Bedürfnisse und Probleme deiner Zielgruppe anzusprechen. Deine potentiellen Kunden sollen spüren, dass du ihre Herausforderungen verstanden hast und wie du mit deinen Angeboten helfen kannst. Vermeide unnötige Floskeln – deine Texte sollen klar und verständlich sein. Vermeide Fachjargon und konzentriere dich stattdessen darauf, die Vorteile deiner Produkte oder Dienstleistungen für deine Kunden zu kommunizieren. Als Kunde fragt man sich nicht vorrangig „Welche Features sind enthalten?“, sondern eher „What´s in it for me?“, also inwiefern ist das Produkt oder die Dienstleistung in der Lage mich in meiner konkreten Situation zu unterstützen?
„Du“ oder „Sie“? Diese Frage ist ganz einfach geklärt: Wie sprichst du deine Kunden im persönlichen Gespräch an? Genau in der Tonalität solltest du sie auch online ansprechen. Mit einem „Du“ kannst du natürlich eine persönlichere Verbindung zu deinen Besuchern herstellen und dazu beitragen, dass sie sich auf deiner Website wohlfühlen. Verwende aber nicht das „Du“ nur weil es alle machen. Vielleicht passt es in deiner Branche generell nicht so gut, oder du fühlst dich nicht wohl damit, dann bleibe gerne beim „Sie“.
Um die Kundenreise weiter zu verbessern, kannst du auch interaktive Elemente wie Videos, Umfragen oder Grafiken verwenden. Diese helfen dabei, die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen und sie aktiv in den Prozess einzubeziehen. Darüber hinaus ist es wichtig, regelmäßig das Nutzerverhalten von deinen Kunden in deinem Website Analysetool zu prüfen, um zu verstehen, wie sie deine Website nutzen und welche Verbesserungen vorgenommen werden können.
SEO: Werde im Internet gefunden
SEO ist ein wichtiger Aspekt, um sicherzustellen, dass deine Website von potenziellen Kunden gefunden wird. Beginne mit einer gründlichen Keyword-Recherche, um die Begriffe zu identifizieren, nach denen deine Zielgruppe sucht. Integriere diese Keywords dann strategisch in deine Texte, Meta-Beschreibungen, Titel und URLs.
Achte darauf, dass deine Inhalte hochwertig und relevant sind, da Suchmaschinen wie Google dies zunehmend berücksichtigen, um die Nutzererfahrung zu verbessern und Spam zu bekämpfen. Schreibe nicht für die Suchmaschine, sondern für die Menschen. Eine Suchmaschine ist ja schließlich auch nur bestrebt, den Nutzern ein optimales Erlebnis zu bieten.
Neben der Optimierung von Textinhalten ist es auch wichtig, deine Bilder zu optimieren, da Google auch Bildersuchen durchführt. Verwende aussagekräftige Dateinamen und Alt-Texte, die deine Bilder beschreiben, und komprimiere deine Bilder, um Ladezeiten zu verkürzen. Eine schnelle Ladezeit ist nicht nur ein wichtiger Ranking-Faktor für Suchmaschinen, sondern auch entscheidend für die Nutzererfahrung, da Besucher ungeduldig werden können, wenn eine Website langsam lädt.
Darüber hinaus solltest du auch lokale SEO-Maßnahmen ergreifen, wenn du ein lokales Unternehmen betreibst. Das bedeutet, dass du sicherstellst, dass dein Unternehmen in lokalen Verzeichnissen und auf Google My Business korrekt eingetragen ist. Kunden suchen häufig nach lokalen Unternehmen, insbesondere über mobile Geräte, daher ist es wichtig, in den lokalen Suchergebnissen gut sichtbar zu sein.
Schaffe Anknüpfungspunkte auf deiner Über-mich-Seite
Die Über-mich-Seite ist eine der meistbesuchten Seiten auf einer Website, da Besucher mehr über den Menschen hinter dem Unternehmen erfahren möchten. Nutze diesen Raum, um dich persönlich vorzustellen und eine Verbindung zu deinen Besuchern aufzubauen.
Erzähle deine persönliche Geschichte, deine Motivation und was dich dazu inspiriert hat, dein Unternehmen zu gründen. Zeige auch deine Fachkenntnisse und Erfahrungen auf, um Vertrauen bei deinen Besuchern aufzubauen.
Aber Achtung: Du musst auf dieser Seite nicht deine gesamte Lebensgeschichte und private Details veröffentlichen. Beschränke dich auf die Aspekte, die für dein Business, deinen Werdegang und die Zusammenarbeit mit deinen Kunden relevant sind.
Ein professionelles Foto von dir ist ebenfalls ein Muss auf deiner Über-mich-Seite. Menschen kaufen von Menschen. Ein authentisches und sympathisches Foto von dir hilft dabei, eine persönliche Verbindung herzustellen und zeigt den Menschen hinter dem Unternehmen.
Vergiss nicht, dass der erste Eindruck zählt, daher solltest du darauf achten, dass dein Foto professionell und einladend wirkt. Der Blick in die Kamera, gute Belichtung und ein freundliches Lachen sind die besten Zutaten für perfekte Portraitfotos.
Mach es einfach, dich zu kontaktieren
Eine einfache Kontaktmöglichkeit ist entscheidend, um potenziellen Kunden den Weg zu dir zu erleichtern. Integriere ein gut sichtbares Kontaktformular auf deiner Website, damit Besucher dich schnell erreichen können.
Achte darauf, dass das Kontaktformular einfach auszufüllen ist und nur die notwendigsten Informationen abfragt, um die Hemmschwelle für die Kontaktaufnahme zu minimieren. Auch aus Datenschutzsicht ist es ratsam, nur die Informationen von deinen Kunden zu erheben, die für eine erste Kontaktaufnahme wirklich nötig sind.
Neben dem Kontaktformular solltest du auch alternative Kontaktmöglichkeiten anbieten, wie etwa eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Achte hier unbedingt darauf, dass diese in der mobilen Version deiner Website auch direkt anklickbar sind. Ein Live-Chat-Feature kann ebenfalls nützlich sein, um Besuchern sofortige Unterstützung anzubieten und Fragen in Echtzeit zu beantworten.
Hast du eher erklärungsbedürftige Produkte? Dann macht es Sinn, eine FAQ-Seite zu erstellen, auf der häufig gestellte Fragen beantwortet werden, um Besuchern brennende Fragen sofort zu beantworten und etwaige Bedenken zu zerstreuen.
Wenn du Erstgespräche oder Beratungen anbietest, solltest du auch eine Möglichkeit zur Terminbuchung direkt auf deiner Website integrieren. Dies erleichtert es Besuchern, einen Termin zu vereinbaren, ohne dass sie zusätzliche Schritte unternehmen müssen.
Du kannst im Terminbuchungstool freie Zeitfenster angeben und Interessenten können sich einfach einen beliebigen freien Termin buchen. Das spart dir Zeitaufwand für die Terminabstimmung und wirkt sehr professionell.
Bleibe mit deinen Website-Besuchern in Kontakt
Du hast dir auf Social Media eine große Community aufgebaut und verkaufst vorrangig über deine Stories? Super! Bedenke aber, dass sich die Social Media Plattformen in einem ständigen Wandel befinden. Wer garantiert dir, dass es Instagram und Co. Auch in 3 Jahren noch gibt?
Hier ist es ratsam, nicht nur auf ein Pferd zu setzten, sondern auch abseits der Social Media Plattformen mit deinen Kunden in Kontakt zu bleiben. E-Mail-Marketing ist eine effektive Möglichkeit, deine Kunden über Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen zu informieren.
Integriere auf deiner Website eine Newsletter-Anmeldung, damit Besucher sich für deinen Newsletter anmelden können. Biete einen Anreiz wie einen kostenlosen Leitfaden, ein E-Book oder einen Rabattcode, um mehr Abonnenten zu gewinnen.
Social Proof - bist du vertrauenswürdig genug?
Vertrauen ist ein entscheidender Faktor ob jemand bei dir kauft oder nicht. Keiner kauft gerne die Katze im Sack. Potenzielle Kunden möchten sicherstellen, dass sie mit vertrauenswürdigen und kompetenten Menschen zusammenarbeiten.
Aus diesem Grund ist es wichtig, Social Proof auf deiner Website zu integrieren. Das können Kundenbewertungen oder Referenzen sein. Platziere diese strategisch auf deiner Website, um Besuchern zu zeigen, dass du bereits erfolgreich bist und anderen geholfen hast.
Kundenbewertungen sind besonders wirksam, da sie direkt von anderen Kunden stammen und somit glaubwürdig sind. Biete deinen Kunden nach Abschluss eines Projekts an, eine Bewertung auf deiner Website oder auf Bewertungsplattformen wie Google My Business oder auf deiner Facebook Unternehmensseite zu hinterlassen.
Du kannst auch Kundenreferenzen verwenden, um konkrete Beispiele für deine Arbeit und Erfolge zu präsentieren. Ganz gleich ob du Kundenstimmen oder Kundenprojekte auf deiner Website vorstellst – hole bitte immer das Einverständnis deiner Kunden dafür ein.
Presseartikel oder Erwähnungen in renommierten Publikationen können ebenfalls dazu beitragen, dein Unternehmen als autoritäre und vertrauenswürdige Quelle zu positionieren. Wenn du Artikel über deine Arbeit in Fachmagazinen oder Blogs veröffentlicht hast, solltest du diese ebenfalls auf deiner Website präsentieren.
Zeige auch Logos von bekannten Kunden oder Partnern, um deine Glaubwürdigkeit weiter zu stärken. Social Proof kann dazu beitragen, Bedenken oder Zweifel potenzieller Kunden zu zerstreuen und sie dazu zu ermutigen, mit dir zusammenzuarbeiten.
Rechtliche Must-haves deiner Website
Last but not least ist es wichtig, rechtliche Aspekte auf deiner Website zu beachten. Integriere einen Cookiebanner, um Besucher über die Verwendung von Cookies zu informieren und ihre Zustimmung einzuholen. Ein Cookiebanner sollte Besucher darüber informieren, dass Cookies auf ihrer Website verwendet werden und ihnen die Möglichkeit geben, der Verwendung von Cookies zuzustimmen oder sie abzulehnen.
Stelle sicher, dass dein Impressum vollständig ist und alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen enthält. Dazu gehören Angaben wie dein Name, deine Anschrift und deine Kontaktdaten.
Eine Datenschutzerklärung informiert Besucher darüber, welche personenbezogenen Daten erhoben, wie sie verwendet und wie sie geschützt werden. Stelle sicher, dass deine Datenschutzerklärung alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen enthält und leicht zugänglich ist, beispielsweise durch einen Link im Footer deiner Website.
Impressum und Datenschutzerklärung müssen von JEDER Seite deiner Website aus zugänglich sein – auch von eine Danke-Seite, die einem Kunden angezeigt wird, wenn er sich zum Beispiel für deinen Newsletter registriert hat.
Du bist dran!
Nachdem du nun die sieben Zutaten einer professionellen Website kennengelernt hast, liegt es an dir, dieses Wissen in die Praxis umzusetzen. Beginne mit kleinen Schritten, optimiere deine Texte, integriere Kontaktmöglichkeiten und arbeite kontinuierlich an der Verbesserung deiner Website.
Denke daran, dass deine Website ein lebendiges Projekt ist, das sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt und verbessert. Nutze das Feedback von Besuchern, um deine Website laufend zu verbessern. Dabei musst du nicht jedes Feedback annehmen. Wenn Tante Mitzi nicht zu deinen Wunschkunden gehört, kannst du ihr Feedback zwar annehmen, wirst ihm aber hoffentlich nicht viel Gewicht geben.
Wenn du diese sieben Zutaten in deine Website einbaust, bist du bestens gerüstet, deine eigene Website online zu stellen. Und dann wird deine Website nicht nur optisch beeindrucken, sondern auch laufend Besucher zu Kunden machen.
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Wer schreibt hier?
Ich bin Eva, Webdesignerin und diplomierte Betriebswirtin mit Fokus Marketing - die perfekte Kombination für strategische Websites.
Wie wäre es, wenn du endlich eine Website hast, die dich und dein Angebot perfekt repräsentiert und die dir dabei hilft, regelmäßig neue Wunschkunden anzuziehen?
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